(1) Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle zwischen dem Kunden und der Filmox Media GmbH, nachfolgend “smarteprozesse.io” abgeschlossenen Verträge, auch wenn sie ohne ausdrückliche Bezugnahme auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgeschlossen werden. Etwaigen AGB des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Sie können nur Bestandteil des Vertrages werden, wenn sie von smarteprozesse.io schriftlich bestätigt werden.

(2) Als „Leistung“ im Sinne dieser AGB gelten sämtliche, sowohl im Vertrag festgehaltenen, als auch ohne schriftlichen Vertrag erbrachte Leistungen aller Art, die durch smarteprozesse.io erledigt werden.

(3) Die nachfolgenden Bestimmungen beziehen sich ausdrücklich auf die erbrachten Leistungen im Rahmen der Marke smarteprozesse.io. Die Bestimmungen der Film- und Marketingleistungen der Filmox Media GmbH bleiben hiervon unberührt.

(1) smarteprozesse.io erbringt für den Kunden standardisierte oder individuelle Dienstleistungen im Bereich der Prozessoptimierung, -automatisierung und entsprechender Beratung. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet smarteprozesse.io dabei nicht die Erbringung eines Werks. Insbesondere können lediglich den Erfolg bestimmter Prozessmaßnahmen prognostizieren anhand von Erfahrungswerten. Ein diesbezüglicher Erfolg wird von uns nicht geschuldet.

(2) Der Kunde ist im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Mitwirkung verpflichtet. Er wird die erforderlichen Mitwirkungshandlungen auf erstes Anfordern von uns unverzüglich erbringen.

(3) Der Kundensupport steht zu den offiziellen Geschäftszeiten zur Verfügung. (Mo-Fr 10 - 18 Uhr). smarteprozesse.io ist nicht dazu verpflichtet, nach diesen Zeiten oder am Wochenende auf Kontaktanfragen des Kunden zu reagieren.

(1) Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienste/Dienstleistungen auf unseren Webseiten oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel auf Facebook/Instagram) stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns dar.

(2) Der Vertragsschluss zwischen uns und dem Kunden kann fernmündlich (Videochat, Telefon, etc.), in Textform oder schriftlich erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, hat der Kunde vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte noch einmal in Textform von uns zu erhalten.

(3) Fernmündlich kommen Verträge zwischen uns und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Der Kunde willigt ein, dass wir das Telefonat mit ihm und/oder den jeweiligen Videochat zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen.

(4) Sollte die Leistung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen nicht möglich sein, etwa aus technischen Gründen, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande.

(5) Zwischen dem Kunden & smarteprozesse.io wird eine Auftragsdatenverarbeitung (AVV) abgeschlossen. Dies erfolgt gesondert nach der Vertragsunterzeichnung.

(1) Die Angebote von smarteprozesse.io sind nicht verbindlich. Der Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Bestätigung von smarteprozesse.io oder dadurch zustande, dass smarteprozesse.io die bestellte Leistung tatsächlich erbringt.

(2) Alle Angaben der technischen Daten und Leistungszeiträume sind Circa–Angaben und verstehen sich mit den für den jeweiligen technischen Bereich üblichen Toleranzen.

(3) Für Leistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, jedoch aus technischen Gründen erforderlich sind, kann smarteprozesse.io ein angemessenes Entgelt in Rechnung stellen.

(4) Sämtliche Preisangaben sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(5) Rechnungen sind sofort fällig.

(6) Das Startdatum ist im Vertrag geregelt. Die Abrechnung erfolgt ab dem Startzeitpunkt im voraus.

(7) Sofern der SEPA-Lastschrifteinzug zwischen den Parteien als Bezahllart vereinbart wird, hat der Kunde smarteprozesse.io nach Vertragsschluss ein schriftliches SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen. Es ist folgendes Muster vom Kunden zu benutzen:

Filmox Media GmbH, Schlachte 32, 28195 Bremen und deren Erfüllungsgehilfen werden ermächtigt, wiederkehrende, fällige Zahlungen von meinem Konto:

IBAN: ………………………………………………………..(bitte eintragen)

mittels SEPA-Basislastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von Filmox Media GmbH, Schlachte 32, 28195 Bremen und deren Erfüllungsgehilfen auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen für Zahlungen mittels Lastschrift im SEPA-Basislastschriftverfahren.

Vorname und Name des Kontoinhabers

Straße und Hausnummer des Kontoinhabers

Postleitzahl und Ort

Kreditinstitut (Name und BIC)

IBAN:

Ort, Datum

Unterschrift des Kontoinhabers

(1) Sofern nichts anderes vereinbart wird, kann der Vertrag zum Ende der gesetzten Laufzeit (i.d.R. 12 Monate), fristgemäß gekündigt werden. Die Kündigungsfrist liegt bei einem Monat.

(2) smarteprozesse.io behält sich vor, den Vertrag jederzeit kündigen zu können, sofern die Erbringung der Dienstleistung nicht gewährleistet werden kann. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen nach Abzug angefallener Kosten zurückerstatten.

(1) Fristen für die Leistungserbringung durch uns beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag bei uns nicht vollständig eingegangen ist und vereinbarungsgemäß die für die Dienstleistungen notwendigen Daten bei uns vollständig vorliegen beziehungsweise die notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind.

(2) Ist der Kunde mit Zahlungen in Verzug, behalten wir uns vor, Automationen, Servernutzung, Entwicklungsarbeit und die generelle Dienstleistung bis auf Weiteres zu pausieren.

(3) Ist der Kunde im Fall der Ratenzahlung mit einer fälligen Zahlung gegenüber uns in Verzug, sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. Wir werden die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend machen. Ersparte Aufwendungen sind in Abzug zu bringen.

(1) Wir werden die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. Wir sind berechtigt, uns dazu der Hilfe Dritter / Dienstleister zu bedienen.

(2) Ist smarteprozesse.io gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und stammen die Hinderungsgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch von smarteprozesse.io unberührt.

(3) Der Kunde trägt die Verantwortung für die Vollständigkeit & Richtigkeit der bereitgestellten Daten.

(4) Sofern nichts anderes vereinbart wird, gelten die Betreuungsstunden für einen Kalendermonat. Sollten nicht alle Betreuungsstunden genutzt werden, verfallen diese mit Monatsende.

(1) Tools und Lösungen von Drittanbietern werden über die Anbieter abgerechnet. Die aktuellen Preise sind auf den Websites der jeweiligen Anbieter zu finden

(2) Der Kunde trägt selbst Verantwortung für die Kündigung von Tools und unter Beachtung der geltenden Kündigungsfristen.

(3) smarteprozesse.io behält sich vor, Empfehlungen für neue und/oder weitere Software auszusprechen, die für die Erbringung der Dienstleistung notwendig sind. Sollte der Kunde dem widersprechen, kann smarteprozesse.io nicht gewährleisten, dass eine effiziente, fehlerfreie und zeitnahe Umsetzung erfolgen kann.

(1) Alle von smarteprozesse.io angegebenen Lieferzeiten oder Termine sind nicht verbindlich. In Fällen fehlender oder nicht fristgerechter Mitwirkungshandlungen des Kunden, höherer Gewalt, größerer technischer Defekte an Produktionsmitteln, der Nichtlieferung durch die Lieferanten von smarteprozesse.io, Betriebs–, Internet– oder Verkehrsstörungen, Krankheit von für smarteprozesse.io wesentlichen Mitarbeitern sowie Streiks verschieben bzw. verlängern sich vereinbarte Termine und Lieferzeiten mindestens um die Dauer derartiger Ereignisse. Dauern derartige Ereignisse länger als 3 Monate an, so sind beide Parteien zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

(2) Abhängig vom Umfang des Projektes kann sich der Lieferzeitpunkt (“Meilenstein”) seitens smarteprozesse.io verschieben. Dies wird durch smarteprozesse.io frühzeitig kommuniziert.

(1) Nach Übergabe der Leistung ist der Kunde verpflichtet, die vertragliche Leistung auf Mängel zu untersuchen und diese binnen des vereinbarten Zeitraumes gegenüber smarteprozesse.io schriftlich anzuzeigen. Dabei sind etwaige Mängel schriftlich genau zu bezeichnen. Mängel müssen gesammelt und in Form einer Liste eingereicht werden. Nach Abgabe einer Mängelliste gilt die restliche Leistung als abgenommen.

(2) Aufgeführte Mängel werden von smarteprozesse.io korrigiert. Nachgereichte Mängel können, solange sie nicht auf einen Fehler von smarteprozesse.io zurückzuführen sind, extra berechnet werden. Der Kunde ist dann mit Einwendungen ausgeschlossen, die sich auf die Mangelhaftigkeit der Leistung beziehen, sofern er den Mangel erkannt hat oder hätte erkennen können.

(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate, beginnend mit der Abnahme. Die Gewährleistungsansprüche sind auf Nachbesserung beschränkt.

(2) Eine unerhebliche Minderung des Wertes oder der Tauglichkeit von smarteprozesse.io bleibt außer Betracht. Dem Kunden ist bekannt, dass es nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht möglich ist, eine von Fehlern völlig freie Leistung zu erstellen.

(3) Die Gewährleistung entfällt, soweit der Kunde ohne Zustimmung von smarteprozesse.io an der Leistung Änderungen oder Bearbeitungen vornimmt oder durch Dritte vornehmen lässt. Gleiches gilt, wenn der Kunde aufgetretene Mängel selbst oder durch Dritte zu beheben versucht.

(4) smarteprozesse.io haftet nicht für Mängel, die auf den vom Kunden zur Verfügung gestellten Bild–, Ton– und Datenträgern, Informationen, Daten, sonstige

Materialien beruhen oder auf Mitwirkungshandlungen des Kunden zurückzuführen sind. Gleiches gilt für die fehlerhafte oder missbräuchliche Verwendung der Vertragsgegenständlichen Leistung durch den Kunden oder Dritte.

(1) Die Haftung von smarteprozesse.io ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt, sofern keine vertragswesentlichen Pflichten verletzt sind oder zugesicherte Eigenschaften fehlen. Entsprechendes gilt auch für Schäden aus der Verletzung von Pflichten bei Vertragsverhandlungen. Die vorstehende Regelung gilt gleichermaßen für Pflichtverletzungen eines Erfüllungsgehilfen.

(2) Alle smarteprozesse.io überlassenen Gegenstände werden seitens von smarteprozesse.io nicht versichert. Es obliegt daher dem Kunden für ein ausreichenden Versicherungsschutz seines bei dem smarteprozesse.io befindlichen Materials sorge zu tragen.

(3) smarteprozesse.io haftet nicht für Schäden an Netzwerken, der Soft-/ Hardware des Kunden sowie für den Verlust von Daten. Dies gilt für Schäden Dritter entsprechend.

(4) smarteprozesse.io keine Haftung für Probleme oder Fehler, die im Zusammenhang mit der bestehenden Software des Kunden auftreten oder wenn der Wechsel zu einer neuen Software nicht den gewünschten Erfolg erzielt. Dies gilt auch für etwaige Folgeschäden wie z.B. Umsatzeinbußen, die durch den Softwarewechsel oder die Implementierung neuer Systeme entstehen.

(5) smarteprozesse.io haftet nicht für Schäden, die aus der Benutzung der Leistung durch Dritte resultieren

(1) Der Kunde genehmigt, dass der Kundenname, Kundenlogo und Ergebnisse auf der Webseite oder auf Social-Media von smarteprozesse.io genutzt werden können.

(2) Sollte smarteprozesse.io ein Testimonial-Video produzieren, stimmt der Kunde zu, dass Video-, Bild- und Audioaufnahmen, die im Rahmen einer gemeinsamen Produktion erstellt werden, auf allen medialen und sozialen Plattformen genutzt werden können. Alle Rechte an diesen Aufnahmen gehen an smarteprozesse.io über. Diese Zustimmung gilt auf unbestimmte Zeit.

(1) Der Kunde versichert, bei der Weitergabe personenbezogener Daten an smarteprozesse.io die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten.

(2) Der Kunde stellt smarteprozesse.io von der Haftung wegen Verstößen gegen die DS-GVO und das BDSG im Rahmen des Vollzugs des Hauptvertrags frei, es sei denn, smarteprozesse.io hat diese Verstöße zu verantworten.

(1) Die etwaige Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit dies gesetzlich vereinbart werden kann, Bremen.

(3) Mit der Ausgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlieren alle vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von smarteprozesse.io ihre Wirksamkeit.